Data Pribadimu Aman dan Terlindungi Bersama Teko88

Kebijakan Privasi ini ("Kebijakan") merupakan dokumen resmi yang menjelaskan komitmen Teko88 dalam melindungi data pribadi setiap member yang menggunakan layanan platform kami, baik melalui website teko88.app maupun aplikasi mobile resmi Teko88.

Kami menyadari bahwa data pribadi adalah aset berharga yang harus dijaga dengan serius. Itulah mengapa kami membangun sistem pengelolaan data yang transparan, aman, dan sepenuhnya menghormati hak-hak privasimu sebagai member.

Dokumen ini berlaku untuk seluruh interaksi kamu dengan Teko88, mulai dari proses pendaftaran akun, aktivitas bermain, transaksi keuangan, hingga komunikasi dengan tim layanan pelanggan kami. Kebijakan ini juga berlaku untuk data yang kami kumpulkan melalui teknologi otomatis saat kamu menggunakan platform kami.

Jika ada istilah atau ketentuan dalam dokumen ini yang tidak kamu pahami, jangan ragu untuk menghubungi tim CS Teko88 melalui live chat — kami siap menjelaskan dengan bahasa yang lebih mudah dipahami.

Teko88 mengumpulkan berbagai jenis data pribadi yang diperlukan untuk menjalankan layanan secara optimal, aman, dan sesuai ketentuan yang berlaku. Secara garis besar, data yang kami kumpulkan terbagi ke dalam beberapa kategori berikut:

• Data Identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, dan nomor identitas resmi (KTP atau SIM) yang diperlukan untuk proses verifikasi KYC.
• Data Kontak: Alamat email aktif dan nomor telepon yang digunakan untuk verifikasi akun, notifikasi keamanan, dan komunikasi layanan pelanggan.
• Data Keuangan: Nama pemilik rekening, nomor rekening bank atau e-wallet, serta riwayat transaksi deposit dan penarikan dana yang dilakukan melalui platform.
• Data Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, jenis browser, zona waktu, dan data log aktivitas yang secara otomatis tercatat saat kamu menggunakan platform.
• Data Aktivitas Permainan: Riwayat permainan, jenis permainan yang dimainkan, nilai taruhan, durasi sesi, dan pola aktivitas yang digunakan untuk mendukung fitur bermain bertanggung jawab.
• Data Komunikasi: Riwayat percakapan dengan tim layanan pelanggan melalui live chat atau email, termasuk keluhan, pertanyaan, dan permintaan yang kamu ajukan.

Data pribadi yang Teko88 miliki dikumpulkan melalui beberapa metode yang berbeda, tergantung pada jenis interaksi yang kamu lakukan dengan platform kami:

• Langsung dari kamu: Saat kamu mendaftarkan akun, mengisi formulir profil, mengajukan verifikasi KYC, melakukan transaksi, atau menghubungi tim CS kami.
• Secara otomatis: Melalui teknologi cookie, log server, dan pixel tracking yang aktif saat kamu mengakses website atau aplikasi Teko88.
• Dari pihak ketiga terverifikasi: Dalam beberapa kasus, kami mungkin menerima data verifikasi identitas dari penyedia layanan KYC pihak ketiga yang kami gunakan untuk memvalidasi keaslian dokumenmu.
• Dari penyedia pembayaran: Gateway pembayaran mitra kami dapat mengirimkan konfirmasi dan informasi status transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan.

Seluruh metode pengumpulan data dilakukan secara transparan dan sesuai dengan tujuan yang telah dijelaskan dalam dokumen kebijakan ini. Kami tidak mengumpulkan data dengan cara yang tidak kamu sadari di luar mekanisme yang disebutkan di atas.

Data pribadi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk keperluan yang sah dan relevan dengan layanan yang kami berikan kepada member. Berikut adalah tujuan spesifik penggunaan datamu:

• Pengelolaan akun: Membuat, memverifikasi, dan mengelola akun member kamu, termasuk proses autentikasi saat login.
• Pemrosesan transaksi: Memproses deposit, penarikan dana, dan pemberian bonus sesuai dengan permintaan yang kamu ajukan.
• Kepatuhan hukum: Memenuhi kewajiban Know Your Customer (KYC) dan Anti-Money Laundering (AML) sesuai regulasi yang berlaku di yurisdiksi tempat kami beroperasi.
• Keamanan platform: Mendeteksi, mencegah, dan menginvestigasi aktivitas yang mencurigakan, penipuan, atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan.
• Peningkatan layanan: Menganalisis pola penggunaan secara agregat dan anonim untuk memperbaiki fitur, kinerja, dan pengalaman bermain di platform.
• Komunikasi layanan: Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, pembaruan keamanan, konfirmasi transaksi, dan informasi promosi (khusus member yang memberikan persetujuan).
• Bermain bertanggung jawab: Memantau pola aktivitas bermain untuk mendukung program responsible gaming dan mengidentifikasi member yang mungkin memerlukan bantuan.

Teko88 berkomitmen untuk tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak manapun untuk kepentingan komersial. Namun, dalam beberapa situasi tertentu, kami mungkin perlu berbagi data dengan pihak ketiga yang terpilih dan terpercaya.

Kondisi di mana data mungkin dibagikan kepada pihak ketiga:

• Penyedia layanan teknologi: Mitra teknis yang membantu kami menjalankan infrastruktur platform, seperti penyedia cloud hosting, yang terikat oleh perjanjian kerahasiaan data yang ketat.
• Penyedia pembayaran: Gateway pembayaran dan institusi keuangan yang diperlukan untuk memproses transaksi deposit dan penarikan dana.
• Penyedia layanan KYC: Platform verifikasi identitas pihak ketiga yang digunakan untuk memvalidasi dokumen identitas member sesuai regulasi AML.
• Otoritas hukum: Jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari lembaga penegak hukum yang berwenang.
• Penyedia analitik: Layanan analitik web yang hanya menerima data anonim dan agregat, tidak pernah data yang dapat mengidentifikasi individu secara spesifik.

Semua pihak ketiga yang kami gunakan telah melalui proses seleksi yang ketat dan wajib menandatangani perjanjian pemrosesan data yang memastikan mereka mematuhi standar keamanan dan privasi yang sama dengan yang kami terapkan di Teko88.

Melindungi data pribadimu adalah salah satu prioritas teknis tertinggi di Teko88. Kami mengimplementasikan lapisan keamanan berlapis yang dirancang untuk mencegah akses tidak sah, kebocoran, perubahan, atau penghancuran data.

Langkah-langkah keamanan teknis yang kami terapkan meliputi:

• Enkripsi data menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara perangkatmu dan server Teko88.
• Enkripsi data saat penyimpanan (at-rest encryption) untuk semua data sensitif yang tersimpan di database kami.
• Sistem firewall berlapis dan deteksi intrusi yang memantau aktivitas mencurigakan secara real-time.
• Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia untuk akun member sebagai lapisan keamanan tambahan.
• Kontrol akses berbasis peran (RBAC) yang memastikan hanya personel yang berwenang yang dapat mengakses data member tertentu.
• Audit keamanan berkala yang dilakukan oleh tim keamanan internal maupun auditor eksternal independen.
• Pembaruan keamanan sistem yang rutin untuk menutup celah kerentanan yang baru ditemukan.

Teko88 menyimpan data pribadi member hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang telah dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum dan regulasi yang berlaku.

Kebijakan retensi data yang kami terapkan:

• Data akun aktif: Disimpan selama akun kamu aktif di platform Teko88.
• Data transaksi keuangan: Disimpan minimal 5 tahun setelah transaksi terjadi, sesuai kewajiban regulasi keuangan dan AML yang berlaku.
• Data KYC: Disimpan selama akun aktif ditambah 5 tahun setelah penutupan akun, sesuai persyaratan regulasi verifikasi identitas.
• Data komunikasi CS: Disimpan selama 2 tahun sejak interaksi terakhir untuk keperluan peningkatan layanan dan penyelesaian sengketa.
• Data teknis dan log: Disimpan selama 12 bulan dan kemudian dihapus secara otomatis dari sistem.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman menggunakan metode penghapusan yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali. Untuk data yang tidak lagi diperlukan namun masih dalam periode retensi hukum, kami akan melakukan anonimisasi sehingga data tersebut tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitasmu.

Teko88 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis performa platform, dan memastikan keamanan sesi browsing kamu.

Jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti autentikasi login dan keamanan sesi. Cookie ini tidak bisa dinonaktifkan karena merupakan bagian inti dari layanan.
• Cookie preferensi: Menyimpan pilihan dan pengaturan kamu seperti bahasa, zona waktu, dan preferensi tampilan untuk membuat pengalamanmu lebih personal.
• Cookie analitik: Mengumpulkan data anonim tentang bagaimana pengunjung menggunakan platform untuk membantu kami memperbaiki fitur dan navigasi.
• Cookie keamanan: Membantu mendeteksi dan mencegah aktivitas yang mencurigakan atau usaha akses tidak sah ke akunmu.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mempengaruhi fungsionalitas platform secara signifikan.

Sebagai member Teko88, kamu memiliki sejumlah hak yang dapat kamu gunakan terkait pengelolaan data pribadimu. Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan hak dalam waktu yang wajar.

• Hak Akses: Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang kamu beserta informasi tentang bagaimana data tersebut digunakan.
• Hak Koreksi: Jika data yang kami miliki tidak akurat atau sudah tidak berlaku, kamu berhak meminta kami untuk memperbaikinya.
• Hak Penghapusan: Dalam kondisi tertentu, kamu berhak meminta penghapusan data pribadimu dari sistem kami, kecuali ada kewajiban hukum yang mengharuskan kami menyimpannya.
• Hak Pembatasan Pemrosesan: Kamu berhak meminta kami untuk membatasi cara kami memproses datamu dalam situasi-situasi tertentu.
• Hak Portabilitas Data: Kamu berhak menerima data pribadimu dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca oleh mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.
• Hak Keberatan: Kamu berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, silakan hubungi tim layanan pelanggan Teko88 melalui live chat. Kami akan memproses permintaanmu sesuai prosedur yang berlaku dan memberikan respons dalam waktu maksimal 30 hari kerja.

Teko88 memiliki kebijakan zero tolerance yang tegas terhadap penggunaan platform oleh individu di bawah usia 18 tahun. Layanan kami secara eksklusif dirancang dan ditujukan untuk pengguna dewasa.

Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari siapapun yang berusia di bawah 18 tahun. Jika dalam proses verifikasi KYC atau melalui mekanisme lainnya kami menemukan bahwa seorang member ternyata berusia di bawah 18 tahun, kami akan segera:

• Menangguhkan akun tersebut secara permanen.
• Menghapus seluruh data pribadi yang terkait dari sistem kami.
• Memproses pengembalian saldo yang ada sesuai prosedur yang berlaku.

Jika kamu mengetahui atau mencurigai adanya penggunaan platform Teko88 oleh seseorang yang berusia di bawah 18 tahun, kami sangat mengharapkan kamu untuk segera melaporkannya kepada tim CS kami agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.

Teko88 berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu sesuai perkembangan regulasi, teknologi, atau operasional platform. Setiap perubahan yang kami lakukan akan selalu mempertahankan komitmen inti kami terhadap perlindungan privasi member.

Ketika terjadi perubahan yang signifikan pada kebijakan ini, kami akan memberitahumu melalui:

• Notifikasi yang ditampilkan di halaman utama website Teko88.
• Email pemberitahuan ke alamat yang terdaftar di akunmu.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" yang tertera di bagian atas halaman ini.

Penggunaan layanan Teko88 secara berkelanjutan setelah kebijakan yang diperbarui diterbitkan dianggap sebagai persetujuan kamu terhadap perubahan tersebut. Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang dibuat, kamu berhak menutup akun dan menarik saldo yang tersisa sebelum kebijakan baru mulai berlaku.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu di Teko88, tim kami siap membantu kamu kapan saja.

Kamu dapat menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung melalui platform Teko88.
• Email: [email protected] — kami merespons dalam waktu maksimal 1x24 jam kerja.

Untuk permintaan terkait hak-hak data pribadi, pastikan kamu menyertakan informasi akun yang cukup agar kami dapat memverifikasi identitasmu sebelum memproses permintaan tersebut. Ini adalah langkah keamanan yang kami terapkan untuk melindungi datamu dari akses tidak sah.